Что это за документ
- Это наше предложение заключить договор с любым человеком, который покупает мёд урожая улья для себя или в подарок. Продавец: КФХ «Твой улей», дальше «мы». Покупатель: вы.
- Организации и индивидуальные предприниматели покупают по отдельному документу «Условия для организаций».
- Вы принимаете оферту, когда отмечаете «Принимаю условия оферты» и оплачиваете заказ. Договор заключён, когда мы присылаем на вашу почту подтверждение с номером заказа и его условиями.
- К вашему заказу применяется редакция оферты, которая стояла на сайте в момент оплаты. Новые редакции оплаченные заказы не меняют.
Слова, которые мы используем
- Улей: улей на нашей пасеке с номером, который указан в заказе.
- Сезон: год урожая. Он указан в подтверждении заказа. Если вы купили после конца откачки, ваш сезон следующий год, мёд придёт осенью следующего года.
- Размер: сота (восьмая часть улья), треть улья или целый улей.
- Держатель: человек, за которым на сезон закреплены улей или его часть. Это покупатель, получатель подарка после того, как он принял подарок, или человек, которому держатель передал улей по разделу 11.
- Сертификат держателя: электронный документ в кабинете. Он показывает, что улей или его часть закреплены за вами. Ваши права следуют из договора и нашего учёта заказов, а не из файла или бумаги.
- Кабинет: ваша страница на сайте и в приложении, вход по почте из заказа.
- Допы: то, что вы добавляете к заказу за отдельную плату.
Что вы покупаете
- Мы продаём вам натуральный мёд урожая сезона с улья, который закреплён за вами, в количестве по выбранному размеру (раздел 4). Вы оплачиваете его вперёд полностью. Этот мёд пчёлы соберут в будущем.
- Весь сезон мы бесплатно показываем, как растёт ваш мёд: вес улья по весам, общие камеры пасеки и журнал пчеловода с фото с осмотров. Отдельной цены у наблюдения нет.
- Улей, пчёлы и оборудование остаются нашими. Ни улей, ни доля в нём к вам не переходят.
- У целого улья на корпусе стоит табличка с вашей надписью. У соты и трети таблички нет.
- Это покупка мёда. Она не инвестиция, не заём, не вклад, не ценная бумага и не способ получить прибыль. Ваша оплата не коммерческий заём.
Размеры, цена и что в неё входит
- Цена первого сезона и объём мёда:
Размер Цена сезона Банок по 250 г Мёда, не меньше Сота, восьмая часть улья 350 BYN 6 1,5 кг Треть улья 890 BYN 16 4 кг Целый улей 2 460 BYN 48 12 кг - В цену входят: мёд в банках с этикеткой с вашим текстом, базовая коробка, доставка в отделение Европочты по Беларуси и электронный сертификат. У целого улья ещё табличка на корпусе.
- Допы и их цены мы показываем при оформлении заказа. Нарядную коробку или деревянный ящик для мёда сезона выбираете в кабинете перед отправкой, цена видна там же. Без выбора мёд едет в базовой коробке. Покраска корпуса, готовый шаблон на корпусе, личная камера, камера внутрь улья, мёд прошлого урожая и картонный сертификат в конверте доступны по описанию на сайте. Покраска, шаблон и личная камера снаружи бывают только у целого улья. Камеру внутрь улья можно взять и к соте или трети; её эфир видит только тот, кто её купил.
- Если улей собрал больше 12 кг, излишек тоже ваш: добавляем банки в ту же отправку. У соты и трети излишек улья делим между его держателями по размеру доли.
- После оплаты цена вашего заказа не меняется.
Заказ и оплата
- Заказ собирается в конструкторе на сайте: размер, допы, себе или в подарок, отделение Европочты для доставки.
- Заказ оплачивается целиком: банковской картой на платёжной странице bePaid, через ЕРИП по номеру заказа в приложении своего банка, или частями, в кредит ОАО «Паритетбанк».
- Оплата частями идёт по кредитному договору между вами и ОАО «Паритетбанк». Срок и условия банк показывает на странице оплаты до того, как вы подпишете договор. Кредит выдаёт банк и сам решает, одобрить ли его. Цена заказа при оплате частями та же. Мы в кредитном договоре не участвуем и получаем оплату от банка.
- После оплаты мы присылаем на почту подтверждение заказа, чек, электронный сертификат и ссылку для входа в кабинет.
Сроки
- Мы передаём мёд в доставку не позднее 30 ноября года сезона.
- Мёд этого сезона можно купить до конца откачки. Дату конца откачки мы объявляем на сайте, после неё заказ идёт на следующий сезон.
- Если вы купили, когда пчёлы уже заселились, за вами закрепят улей, который могут заселить в течение сезона. Объём мёда от этого не зависит.
Сколько мёда и откуда он
- Объём из таблицы в п. 4.1 мы передаём при любом медосборе.
- Сначала идёт мёд вашего улья. Если его не хватило, добираем мёдом других наших ульев того же сезона.
- Если семья пчёл в вашем улье погибла или ослабла, объём мёда не меняется. Когда заселять улей заново, решает пчеловод, запись об этом появится в журнале. Мы вправе закрепить за вами другой улей пасеки: табличку переносим, номер в кабинете меняем и сообщаем вам.
- Натуральный мёд бывает разного цвета и вкуса и засахаривается с разной скоростью. Это не недостаток. В каждой банке не меньше 250 г мёда. Состав, пищевая ценность, срок годности, условия хранения и изготовитель указаны на сайте при оформлении заказа.
Этикетка, табличка и отделение доставки
- Текст этикетки вы пишете в кабинете до 1 июля года сезона и меняете сколько угодно раз. Год урожая и название пасеки мы подставляем сами. Если вы ничего не написали, печатаем стандартную этикетку с именем из заказа. Если вы купили после 1 июля, текст пишете при заказе.
- Надпись на табличке целого улья вы выбираете при заказе и можете поменять в кабинете до 1 апреля года сезона.
- Мы не печатаем оскорбления, нецензурные слова, рекламу, чужие товарные знаки и тексты, которые нарушают закон. Названия организаций, их логотипы и бренды печатаем только по «Условиям для организаций». Такой текст мы заменим стандартным и сообщим вам.
- Отделение Европочты для доставки можно поменять в кабинете до 1 июля года сезона.
Доставка и получение
- Мёд отправляем один раз за сезон, по Беларуси, за наш счёт, в отделение Европочты, которое вы выбрали в кабинете. Номер отправления приходит на почту. Вы указываете в кабинете верные отделение и телефон и забираете отправление. Если посылка вернулась из-за ошибки в отделении или телефоне, повторно отправляем по вашей просьбе и за ваш счёт.
- Если банки пришли разбитыми, снимите на фото или видео, как открываете коробку, и пришлите нам, лучше в день получения. Разбитые банки мы отправим заново за свой счёт, акт службы доставки не нужен.
- Если вы не забрали отправление, мы пришлём три уведомления и храним мёд 30 дней бесплатно. Через 60 дней после третьего уведомления мы вправе распорядиться мёдом, цена сезона при этом не возвращается.
- Мёд надлежащего качества обмену и возврату не подлежит. Если качество оказалось ненадлежащим, напишите нам: требование выполним в сроки закона о защите прав потребителей.
Подарок
- Заказ можно оформить в подарок. Тогда платит даритель, а мёд и наблюдение получает получатель.
- Даритель выбирает, как вручить подарок: получить ссылку и передать её сам или поручить нам письмо получателю в назначенный день. В письме только имя дарителя и ссылка, цену получатель не видит.
- Получатель принимает подарок на странице по ссылке: вводит свою почту и нажимает «Принять подарок». С этого момента держатель он: ему принадлежат кабинет и сертификат, он пишет этикетку и выбирает отделение для доставки.
- Пока получатель не принял подарок, отказаться от заказа может даритель, по правилам раздела 12. После принятия отказаться можно только с письменного согласия получателя. Деньги при отказе мы возвращаем дарителю.
- Если получатель не принял подарок до 1 июля года сезона, держателем остаётся даритель. Этикетку мы печатаем с именем получателя из заказа, мёд отправляем в отделение, которое выбрал даритель.
- Подарок, оплаченный 1 июля или позже, получатель принимает до отправки мёда. Если не принял, держателем остаётся даритель, и мёд отправляем ему.
Передача улья другому человеку
- Держатель может передать свои права по договору другому человеку один раз за сезон, до 1 июля, бесплатно.
- Для этого вы подтверждаете передачу в кабинете или письмом с почты заказа, новый держатель подтверждает её письмом со своей почты, а мы переписываем сертификат на него.
- После передачи все права по договору, включая отказ и возврат денег, принадлежат новому держателю. Деньги при отказе мы переводим на счёт, который он укажет. Если заказ оплачен частями, деньги сначала уходят в ОАО «Паритетбанк» в счёт кредита покупателя, новому держателю мы переводим остаток.
Отказ и возврат денег
- Вместо отказа вы можете передать улей другому человеку по разделу 11.
- Отказаться от заказа можно в любой момент, пока мёд не передан в доставку. Напишите об этом в кабинете или на почту hello@tvoyulei.by.
- При отказе мы возвращаем цену сезона за вычетом наших расходов на ваш улей: работа пчеловода, место на пасеке, подготовка улья, фасовка и резерв мёда. Эти расходы мы считаем по шкале:
Когда вы отказались, даты года сезона Удерживаем от цены сезона до 1 января года сезона включительно 0 %, возвращаем всё со 2 января по 31 марта 30 % с 1 апреля по 31 июля 60 % с 1 августа до передачи мёда в доставку 80 % после передачи мёда в доставку цена сезона не возвращается - Если вы оплатили заказ после 1 января года сезона, в течение 14 дней со дня оплаты мы возвращаем всё. После этих 14 дней действует шкала.
- Допы, которые мы уже передали вам, остаются у вас, их цену мы не возвращаем: мёд прошлого урожая и картонный сертификат мы отправляем в течение 10 рабочих дней после оплаты. Цену допов, которые мы ещё не сделали, возвращаем целиком. Цену сделанных работ, например покраски корпуса, не возвращаем.
- Деньги мы возвращаем в течение 14 дней со дня, когда получили ваше заявление, тем же способом, каким вы платили: на карту оплаты. Если платили через ЕРИП, вернём на счёт, который вы укажете в заявлении. Если вы платили частями, деньги уходят в ОАО «Паритетбанк» в счёт вашего кредита.
Если мёд задерживается
- Требования из-за задержки мёда не удовлетворяются, если она случилась по вашей вине (например, в кабинете неверное отделение), из-за действий третьих лиц или непреодолимой силы: стихийного бедствия, карантина по болезни пчёл, запрета вывоза, решения государственных органов. Мы сообщим вам причину и новый срок. Отказаться от заказа в это время можно по разделу 12.
- Весы, камеры и приложение мы даём бесплатно в дополнение к мёду. Перерывы в их работе не меняют цену и объём мёда.
Следующий сезон
- В ноябре мы предлагаем продлить улей на следующий сезон и присылаем три письма. Цена продления: сота 290 BYN, треть 530 BYN, целый улей 1 350 BYN.
- Ваш улей и цену продления мы держим до 1 марта. Если вы не оплатили продление до 1 марта, улей может перейти новому покупателю.
- Продление это новый заказ по оферте, которая стоит на сайте в день оплаты. Отказ от продления идёт по разделу 12.
Персональные данные и рассылка
- Какие данные мы получаем, зачем и сколько храним, написано в Политике обработки персональных данных. Чтобы выполнить заказ, отдельное согласие не нужно, хватает договора.
- Рассылку о пасеке и новых сезонах мы отправляем, только если вы отметили это отдельно. Отписаться можно в любой момент, мы выполняем отписку в течение одного рабочего дня.
Фото и видео с пасеки
- Мы снимаем пасеку и публикуем фото и видео. Ваш улей может попасть в общий кадр. Табличку с вашим именем крупным планом в рекламе мы показываем только с вашего согласия.
Связь и споры
- Вопросы и заявления присылайте в кабинете или на почту hello@tvoyulei.by, телефон +375 (33) 997-02-70. Мы отвечаем не позднее 15 дней. Требования о возврате денег выполняем в сроки из раздела 12 и закона.
- К договору применяется право Республики Беларусь. Спор, который не удалось решить перепиской, рассматривает суд по правилам законодательства.
Реквизиты продавца
- Реквизиты:
- Крестьянское (фермерское) хозяйство «Твой улей», глава Прудников Илья Игоревич
- УНП 693214127, зарегистрировано Мядельским районным исполнительным комитетом 01.10.2026
- Юридический адрес Республика Беларусь, 222397, Минская обл., г. Мядель, ул. Заозёрная, д. 25Г, кв. 49
- Расчётный счёт BY59 PJCB 3012 0933 5710 0000 0933 в ОАО «Приорбанк», БИК PJCBBY2X
- Почта hello@tvoyulei.by, телефон +375 (33) 997-02-70