Как оплатить
- Заказ оплачивается целиком, на сайте. Картой Visa, Mastercard или Белкарт на платёжной странице bePaid, через ЕРИП или частями.
- После оплаты на почту приходят подтверждение заказа, чек, электронный сертификат и ссылка для входа в кабинет. С этого письма договор заключён, а улей закреплён за вами.
Оплата частями
- На странице оплаты выберите «Частями» и срок. Это кредит ОАО «Паритетбанк»: вы заключаете с банком кредитный договор онлайн, срок и условия банк показывает до подписания. Цена заказа та же, что при оплате сразу.
- Одобрить кредит или нет, решает банк.
- Мы в кредитном договоре не участвуем.
Когда придёт мёд
- Мёд урожая вашего улья мы отправляем один раз за сезон, осенью, не позднее 30 ноября года сезона. Номер отправления приходит на почту.
- Если вы купили после конца откачки, ваш сезон следующий год, и мёд придёт осенью следующего года. Дату конца откачки мы объявляем на сайте.
- Мёд прошлого урожая и картонный сертификат, если вы их добавили, отправляем после оплаты, в течение 10 рабочих дней.
- Мёд едет в отделение Европочты по Беларуси, которое вы выбрали, доставка входит в цену. Отделение можно поменять в кабинете до 1 июля года сезона.
Как получить посылку
- Проверьте, что в кабинете верные отделение и телефон. Если посылка вернулась из-за ошибки в них, отправим снова по вашей просьбе и за ваш счёт.
- Банки пришли разбитыми: снимите на фото или видео, как открываете коробку, и пришлите нам, лучше в день получения. Разбитые банки отправим заново за свой счёт, акт службы доставки не нужен.
- Если вы не забрали посылку, мы пришлём три уведомления и храним мёд 30 дней бесплатно. Через 60 дней после третьего уведомления мы вправе распорядиться мёдом, цена сезона при этом не возвращается.
Если вы передумали
- Вместо отказа улей можно бесплатно передать другому человеку, один раз за сезон, до 1 июля.
- Отказаться можно в любой момент, пока мёд не передан в доставку: напишите в кабинете или на почту. Мы возвращаем цену сезона за вычетом наших расходов на ваш улей:
Когда вы отказались, даты года сезона Удерживаем от цены сезона до 1 января включительно 0 %, возвращаем всё со 2 января по 31 марта 30 % с 1 апреля по 31 июля 60 % с 1 августа до передачи мёда в доставку 80 % после передачи мёда в доставку цена сезона не возвращается - Если вы оплатили после 1 января, в первые 14 дней со дня оплаты возвращаем всё.
- Допы, которые мы ещё не сделали, возвращаем целиком. Мёд прошлого урожая и картонный сертификат остаются у вас, их цену не возвращаем. Цену сделанной покраски корпуса тоже не возвращаем.
- Деньги приходят в течение 14 дней со дня заявления, на карту, с которой вы платили. Если платили через ЕРИП, вернём на счёт, который вы укажете в заявлении. Если вы платили частями, деньги уходят в Паритетбанк в счёт вашего кредита.
- Подарок: пока получатель его не принял, отказаться может даритель, деньги получает он. После принятия отказаться можно только с согласия получателя. Если улей передан другому человеку, отказывается и получает деньги новый держатель. Если заказ оплачен частями, сначала гасим кредит в банке, остаток получает новый держатель.
Если с мёдом что-то не так
- Натуральный мёд бывает разного цвета и вкуса и засахаривается с разной скоростью, это не недостаток.
- Мёд надлежащего качества обмену и возврату не подлежит. Если качество ненадлежащее, напишите нам и пришлите фото: требование выполним в сроки закона о защите прав потребителей.
О мёде
| Наименование | Мёд натуральный |
| Состав | мёд натуральный, без добавок |
| Пищевая ценность на 100 г | белки 0,8 г, жиры 0 г, углеводы 80,3 г; 324 ккал / 1379 кДж (средние значения) |
| Масса в банке | не меньше 250 г |
| Срок годности | 2 года с даты фасовки. После вскрытия банки не больше 1 года, но не дольше срока годности |
| Условия хранения | при температуре не выше +20 °C, в месте, защищённом от прямых солнечных лучей |
| Дата фасовки | в письме с номером отправления |
| Изготовитель и фасовщик | КФХ «Твой улей», 222397, г. Мядель, ул. Заозёрная, д. 25Г, кв. 49 |
Продавец и связь
- Крестьянское (фермерское) хозяйство «Твой улей», УНП 693214127, зарегистрировано Мядельским районным исполнительным комитетом 01.10.2026
- Адрес Республика Беларусь, 222397, Минская обл., г. Мядель, ул. Заозёрная, д. 25Г, кв. 49
- Телефон +375 (33) 997-02-70, почта hello@tvoyulei.by
- Режим работы: понедельник-пятница с 10:00 до 20:00, суббота и воскресенье выходные
- Обращения покупателей рассматривает Прудников Илья Игоревич, глава КФХ, +375 (33) 997-02-70, hello@tvoyulei.by
- Работники Мядельского райисполкома, которые рассматривают обращения покупателей: 8 (01797) 4-10-21
- На вопросы и заявления отвечаем не позднее 15 дней.