Политика обработки персональных данных

Как мы получаем, храним и используем данные покупателей, получателей подарков и представителей компаний. Написана по Закону Республики Беларусь «О защите персональных данных» № 99-З.

Редакция от 15.10.2026

Кто обрабатывает данные

  1. Оператор: крестьянское (фермерское) хозяйство «Твой улей», УНП 693214127, адрес Республика Беларусь, 222397, Минская обл., г. Мядель, ул. Заозёрная, д. 25Г, кв. 49. Дальше «мы».
  2. Ответственный за внутренний контроль за обработкой персональных данных: Прудников Илья Игоревич, глава КФХ, почта hello@tvoyulei.by, телефон +375 (33) 997-02-70.
  3. Читать эту политику вы вправе, принимать её или соглашаться с ней для заказа не нужно.

Зачем и на каком основании

  1. Заказ, этикетка и доставка мёда. Данные покупателя: имя, почта, телефон, отделение Европочты для получения, текст этикетки и таблички, номер и сумма заказа, способ оплаты. Номер карты к нам не попадает, его обрабатывают платёжный сервис и банк. Основание: договор с вами, согласие не нужно. Храним, пока действует договор, и 1 год после конца последнего оплаченного сезона.
  2. Кабинет и письма по заказу. Почта и сведения о вашем улье: вход в кабинет по ссылке на почту, письма о ходе сезона и отправке мёда. Основание: договор. Срок как в п. 2.1.
  3. Подарок. Даритель указывает имя получателя, а его почту, только если просит нас отправить письмо. Тогда мы отправляем получателю одно письмо: имя дарителя и ссылка на подарок. Основание: договор с дарителем в пользу получателя. Получатель принимает подарок на странице по ссылке и там же даёт согласие на обработку своих данных; дальше он сам выбирает отделение Европочты, куда прислать мёд. Картонный сертификат и мёд прошлого урожая даритель может сразу отправить получателю: тогда он указывает имя и телефон получателя и отделение Европочты. Имя получателя храним до отправки мёда, оно нужно для этикетки. Почту удаляем, когда кончился срок принять подарок. Если получателю нет 16 лет, подарок принимает и согласие даёт его родитель или другой законный представитель.
  4. Передача улья другому человеку. Имя и почта нового держателя. Он подтверждает передачу письмом со своей почты и становится стороной договора. Основание: договор. Срок как в п. 2.1.
  5. Заказы компаний. Имя, должность, телефон и почта представителя, которого компания указала в заказе или договоре. Основание: договор с компанией и документы, которые представитель подписал. Храним, пока действует договор, и 1 год после.
  6. Бухгалтерия и налоги. Сведения из договоров, накладных, актов и платёжных документов. Основание: обязанности, которые на нас возлагает законодательство. Храним 3 года после проверки налоговыми органами, а если проверки не было, 10 лет после прекращения договора; срок считаем с 1 января следующего года.
  7. Вопросы, претензии и заявления. Имя, почта или телефон, текст обращения. Основание: договор и законодательство об обращениях. Храним 5 лет с даты последнего обращения.
  8. Рассылка о пасеке и новых сезонах. Имя и почта. Основание: ваше согласие, которое вы даёте отдельной галочкой. Для заказа оно не нужно. Согласие действует 3 года; отписаться можно в любой момент ссылкой в письме, мы выполняем отписку в течение одного рабочего дня.
  9. Технический журнал сайта. Сервер сайта ведёт технический журнал запросов: адрес страницы, время, браузер и сетевой адрес без последней части. По ссылкам, которые мы отправили компаниям, сохраняем шаги в конструкторе без сетевого адреса и без cookie. Храним 90 дней, используем для работы сайта и оценки рассылок.
  10. Файлы cookie. Какие cookie ставит сайт и как от них отказаться, написано в Политике cookie.

Кто ещё получает данные

  1. По нашему поручению данные обрабатывают:
    • хостинг сайта hoster.by, Беларусь: хранит сайт и базу заказов;
    • почтовый сервис ООО «Бегет», Россия: наша почта и письма по заказам;
    • служба доставки Европочта, Беларусь: имя, телефон получателя и отделение, куда идёт посылка;
    • типография в Беларуси: только текст этикетки, без телефона и адреса;
    • сервис рассылки ООО «Бегет», Россия: имя и почта тех, кто согласился на рассылку;
    • Яндекс Метрика (ООО «Яндекс», Россия), если вы разрешили аналитические cookie;
    • Google Analytics (Google Ireland Limited), если вы разрешили аналитические cookie;
    • карта отделений OpenStreetMap (OpenStreetMap Foundation, Великобритания): только когда вы открываете карту при выборе отделения, ваш браузер загружает её изображения с их сервера.
  2. Оплату принимают платёжный сервис bePaid и банки, при оплате частями ОАО «Паритетбанк». Они обрабатывают данные платежа как самостоятельные операторы по своим правилам.
  3. Данные мы не продаём и не передаём для чужой рекламы. Государственным органам передаём только тогда, когда этого требует закон.

Передача за границу

  1. Почта (ООО «Бегет») и Яндекс Метрика (ООО «Яндекс», если вы разрешили аналитические cookie) обрабатывают данные в России. Россия входит в перечень стран, где обеспечен надлежащий уровень защиты персональных данных. Основания те же, что в разделе 2.
  2. Google Analytics (договор с Google Ireland Limited, Ирландия; только если вы разрешили аналитические cookie): Google обрабатывает данные по нашему поручению, по своим условиям обработки данных. Мы включаем его только с вашего согласия, которое вы даёте кнопкой «Принять» в окне cookie. Отозвать его можно в любой момент кнопкой «Настройка cookie» внизу страниц сайта.
  3. В другие страны без надлежащего уровня защиты мы данные не передаём.

Ваши права и как ими воспользоваться

  1. Вы вправе:
    • узнать, какие ваши данные у нас есть и зачем: ответим в течение 5 рабочих дней, бесплатно;
    • исправить или дополнить данные: в течение 15 дней;
    • узнать, кому мы передавали ваши данные: раз в год бесплатно, в течение 15 дней;
    • потребовать прекратить обработку и удалить данные: в течение 15 дней;
    • отозвать согласие на рассылку или cookie: в любой момент, без объяснения причин;
    • обжаловать наши действия в Национальный центр защиты персональных данных.
  2. Заявление можно прислать письмом с почты, указанной в заказе, на hello@tvoyulei.by. Подпись и дата рождения для такого письма не нужны. Можно и письменно по адресу из п. 1.1.
  3. Если вы просите удалить данные, пока за вами закреплён улей, мы не сможем отправить мёд. Данные, которые нужны для бухгалтерии и налогов, храним до конца срока из п. 2.6 и сообщаем вам, какие именно.

Как мы защищаем данные

  1. Вход в кабинет по одноразовой ссылке на почту, без пароля. Доступ к заказам есть только у тех, кто их собирает и отправляет; они ознакомлены с требованиями закона под подпись.
  2. Если данные утекут, мы в течение трёх рабочих дней сообщим в Национальный центр защиты персональных данных и напишем тем, чьи данные затронуты.

Изменения политики

  1. Мы публикуем новую редакцию на этой странице. Если меняются цели или состав данных, для которых нужно ваше согласие, спросим его заново.